30 اقتباس ومقولة في التسويق بالشرح والتوضيح لخبراء التسويق

كل حاجة ولها أساسيات وقواعد وقبل ما نطبقها لازم نعرفها ونفهما كويس وده اللي هقدمه لكم في هذا المقال 
30 قاعدة تسوقية للبزنس هنستعرضها ونشرحها

بشكل بسيط وسهل لأن هدفي اخاطب العقول والفكر لاي حد صاحب بزنس او من زملائي المهتمين بالتسويق 
ويلا بينا نبدا  قواعد التسويق 

المقال من الممكن ان يكون طويل جدا ولكنه مفيد 

30 قاعدة تسوقية في البزنس

قاعدة 1 : التسويق وصاحب البزنس

"التسويق وصاحب البزنس"
على مدار سنين خبرتي العملية والتعامل مع اصحاب بزنس في مختلف الأعمار والجنسيات والثقافات .
90% من نجاح البزنس والتسويق يتوقف على من يدير البزنس وصاحب الشركة .

صاحب الشركه لازم يدرس تسويق ويتعلم ويفهم تسويق ويضع التسويق في الأولوية الاولى له

 
مش بس كدا يعلم ويوجه موظفينه فنون التسويق واللي بتنعكس على روح الشركه بالكامل وبالتالي الكل يعمل لمصلحة الشركه ونجاحها
لا افصد ان يصبح صاحب الشركه خبير تسوقي ولكن يكفي ان يفهم أهمية التسويق وأن يعي ان التسويق اكبر من كونه أعلانات
وانا يضع التسويق في أولولية الاهتمامات والأثتثمار فيه.

ليس هذا فقط ولاكن يجب أن يكون مستمع جيد لكل الأفكار التي تخدم التسويق والبزنس
فعلم صاحب الشركه بالتسويق يختصر الطريق لنجاح الشركه ويوفر وقت كبير 90% من الشركات الناجة كان خلف كوليس نجاحها صاحب بزنس وادارة تعي أهمية التسويق وتضع التسويق في مكانتة الصحيحه رقم 1 كما هذه القاعدة تماما هي رقم 1.
والعكس تماما هو ما يحدث ويسبب فشل الشركة .

علم التسويق ليس وظيفة أو مهنة فهو طريقة تفكير واداره ومهارة لا غنى عنها لاي انسان ان يتعلمها ويتقنها مهما كان مجال عملة .

قاعدة 1 في التسويق "التسويق وصاحب البزنس"

قاعدة 2 : التسويق قبل البزنس

"التسويق قبل البزنس"
التسويق الصحيح بيبدأ قبل نشأة البزنس من الأساس ويستمر

 
قبل ما اعمل في مجال التسويق كنت اعتقد مثل اغلب البعض ان التسويق هو عبارة عن أعلان في التلفزيون أو اعلان في جريدة او هو مجرد بيع المنتج باي شكل كان، ولكن بعد دراسة علم التسويق اكتشفت انه عملية معقدة لا يفهمها الا الناجحون والمميزون بالاضافة الي انه فن يسمى فن التسويق.

فالتسويق لا يبدأ بتقديم الخدمة أو بإنتاج المنتج بل انه يسبق ذلك
قد يستغرب البعض من فشل مشروعه ونجاح مشروع أخر منافس له رغم عدم وجود فارق الكبير بينهما من ناحية الجودة و السعر ، أو قد يعتقد الكثير أن مشروعه يقتصر فقط على الإعلانات لترويج شركته. قد لا يدرك الإنسان معنى كلمة التسويق و أهميته في حياته اليومية و في إدارة الأنشطة التسويقية.

لم تعد مشكلة اليوم في تقديم خدمه أو إنتاج منتجات جديدة في الشركات أو المصانع، بل أصبحت المشكلة كيف تكون هذه الشركة أو المصنع قادرا على تسويق منتجه أو خدمته والبقاء في السوق المنافسه .

قاعدة 2 في التسويق "التسويق قبل البزنس"

قاعدة 3 : أعرف عميلك 

"أعرف عميلك جيدا وبعدها فكر في التسويق"
أغلب العملاء عند سؤلهم ... من عميلك ؟
في الاغلب تكون الأجابة:  لا اعلم أو كل الناس !

 
لا توجد خطة تسوقيه تستهدف كل الناس فكيف ستسوق لعميل مجهول بالنسبه لك لا تعرف عنه أي شئ!
لازم تسال نفسك من هو عميلي المثالي وتجاوب على الاسئله دي .

1- الفئة العمرية للعميل المثالي بالنسبة لك
2- الحالة الاجتماعية من زواج وأولاد وغيره
3- الحالة المادية ومتوسط أجور هذه الشريحة من العملاء الخاصين بك
4- التركيبة السكانية وأماكن تواجد هذه الشريحة من عملائك
5- الاهتمامات العامة عند عميلك
وغير ذلك من معلومات وبيانات عن عملائك

بهذا تكون عملية صناعة منتج معين أو خدمة والترويج لها مبنية على أساس سليم، لأن كل فرد مسؤول عن القيام بدور معين ( التصميم – التسويق – التصنيع – المبيعات ) لديه تصور واضح عن العميل الذي يستهدفه.
ولهذا السبب لا تقوم الشركات الكبيرة بطرح أي منتج أو خدمة في السوق إلا وهم يعرفون تحديداً شخصية العميل أو شخصيات العملاء التي يستهدفونها، ولذلك غالباً ما يحققون أهدافهم التسويقية

مثال : شركة نسكافية في الحملة التروجيه التي كانت تخاطب فيها طلاب
نجحت الحملة التروجيه نجاح كبير لسبب بسيط جدا وهو ان الشركه تستهدف عميل محدد وهي الطلاب في تلك الحمله لذلك نجحت

قاعدة 3 في التسويق "أعرف عميلك"

قاعدة 4 : المنافس هو أفضل معلم 

"المنافس هو المعلم الأفضل"
أنت لا تتخيل كم المعلومات التي يقدمها لك المنافسون على طبق من دهب ومجاناً

 
كلما نظرت إلى مُنافسك وأسلوبه في التسويق والدعاية لمنتجاته أو خدماته كلما تعلمت الكثير والكثير، شاهد إعلاناته كيف هى؟ ما هي القيمة التي يُسوِّق لها؟ وما هي الميزه التنافسية الخاصه به ؟ ما هو أسلوبه في الحديث والتواصل مع العملاء؟ ما هي أسعاره وكيف تكون عروضه؟ هل يستخدم الفيسبوك أم اليوتيوب أم موقعه الخاص أم ماذا؟

كنز من المعلومات المجانية أمامك فاستغله أحسن استغلال، بل دعني أقول لك أن بعض المُسوِّقين يقومون بشراء منتجات المنافسين لتحليل كل تفصيلة في المنتج، ويقومون بالاشتراك معهم في بعض الخدمات لنفس الغرض، كل هذا يسمى بدراسة المنافسين. أو بمعنى اخر الأستخبارات التسوقية

 
كل هذا لا يكون بهدف التجسس ولاكن بهدف التطوير والتجديد ومعرفة نقاط ضعف المنافسين لاستغلالها كنقاط قوة لنا .
متابعتك لما يقوم به منافسك الناجح، ستعرف بعض المفاتيح المهمة لك في بداية حملتك التسويقية، أو على الأقل معرفة كيف تتعامل مع العملاء وما يبحث عنه العملاء بالفعل، ويكفي أن تتابع تعليقاتهم على صفحات السوشيال ميديا الخاصة بمنافسك، هذا وحده سيجنبك بعض الأخطاء في المستقبل

 
ولاكن المتابعه هذا تكون بشكل متواصل وليس فقط عند بداية حملة تسوقية او انشاء بزنس او عمل خطة تسوقية فقط ولاكن تكون بشكل متواصل مادام ذالك المنافس موجود في السوق.

قاعدة 4 في التسويق "المنافس هو افضل معلم"

قاعدة 5 : اختبر طريقة تسوقك 

"اختبر طريقتك في التسويق"
يعتقد الكثيرون أن المُسوق المحترف هو ذلك العبقري الذى يحقق نتائج مذهلة مع أول حملة إعلانية له، هذا أبعد ما يكون عن الواقع، وحتى لو حدث ذلك فتأكد أنه قد فشل في تحقيق هدفه التسويقي مرات ومرات عديدة حتى يصبح متمكناً بهذا الشكل، صدقني كل نجاح سبقه الكثير من العقبات والمشاكل حتى يتحقق..

ويقصد باختبار طريقة التسويق؟
يعني أن اختيارك لطريقة تسويق معينة لا يشترط أن يكون صحيحاً في بداية الأمر، بل من المتوقع أن يكون غير صحيح في أول الطريق، لكن بعدها تأتي الخبرة ومعرفة أقصر الطرق لتحقيق هدفك من حملة إعلانية أو خطة تسويقية معينة.
إذن ستجرب وتختبر طريقة واثنان وثلاثة حتى تفهم سوقك، وكيف يتفاعل الجمهور مع منتجك أو خدمتك أو موقعك إلخ، هنا يكون لديك مخزون من التجارب والاختبارات في التسويق، وهنا يكون النجاح وجَنْي الثمار.

الاختبار لا يكون للطريقة وفقط
في كثير من الأوقات ستجد أنك تختبر بعض التفاصيل في طريقة عملك التسويقية، فمثلاً عند قيامك بعمل إعلان يمكن أن تغير صورة الإعلان أو نوع الخط المستخدم أو الألوان وما إلى ذلك، على الرغم من بساطة هذه التغييرات إلا أنه وبالأرقام هذا قد يعني النجاح أو الفشل في تحقيق هدفك من الإعلان بدون أي مبالغات.

وهناك العديد من الدراسات والإحصائيات الرقمية في هذه الجزئية تحديداً، والمفيد ومختصر القول فيها هو أن تغييرك لعنصر واحد في إعلانك مثل الصورة وهي من أهم عناصر التسويق والإعلان قد يصنع فرقاً ملموساً تثبته الأرقام والنتائج وبالتالي الأرباح التي تحققها.
الخلاصه : لا تحكم على التسويق بنجاحه أو فشله من اول محاوله فقط جرب وغير وطور حتى تجد الاسلوب المناسب والافضل لك فكلما زاد التجارب كلما زاد الخبرة والمعرفه وبالتالي ياتي النجاح

قاعدة 5 في التسويق "اختبر طريقة تسويقك"

قاعدة 6 : التسويق مبيحليش حاجة وحشة

"التسويق مبيحليش حاجة وحشة"
لك أن تعلم أن تسويق خدمة / منتج سئ مضيعة للوقت والمال

 
لو انت تملك خدمة او منتج ذات جودة سيئة فأنت بذالك تملك نقطة ضعف كبيرة بالنسبة للمنافسين
بعض أصحاب الشركات يراهن على فريق التسويق أو رجال المبيعات ويقولون أنهم يستطيعون جلب العملاء لو كانوا مهارين وذو خبرة السؤل هنا هل هذا فعلا صحيح ؟؟

 
في الواقع يمكن للتسويق أن يجعل من منتج سيئ في نظر المشاهد أو المتلقي خارقا و رائعا و بالتالي رفع الإقبال عليه و شراءه بكثافة من طرف الشريحة المستهدفة لكن إليك الحقائق التي تأتي بعد هذه المرحلة التي عادة ما تكون قصيرة .

1- تجارب كثيرة سيئة و مراجعات سلبية.
بالفعل نجح التسويق في بيع الوهم لعدد كبير من الناس و الإقبال على المنتج السيئ و هذا راجع إلى مهارة قسم التسويق او حتى رجال التسويق.

و النتائج بعد فرحة الأرباح و المبيعات ، تلقي قسم الدعم الفني لعدد هائل من الشكايات و أيضا وصول أراء سلبية من العملاء

2- أزمة ثقة حقيقية … العملاء لا يثقون بعلامتك التجارية.
شخصيا عندما اشتري منتجا أو خدمة و اكتشف أن الإعلانات بالغت في تلميع صورتها أسحب الثقة بشكل كامل من العلامة التجارية
لا أتوقف عند هذا الحد ، شعوري بأنني ضيعت المال على شيء لا يستحقه و أنه تم خداعي يجعلني أروج لتجربتي بين أصدقائي و المحيطين بي و النتيجة تراجع عدد كبير منهم عن قرار الشراء .
أعتقد أنه نفس الأمر هو الذي يقوم به الأخرين ، و نحن كعملائك لم نعد نثق بعلامتك التجارية بسبب أنك سوقت لمنتجك جيدا
إنها أزمة ثقة حقيقية ستستمر لمدة طويلة و ربما للأبد .

3- انهيار المبيعات والارباح
عملية التسويق نفخت منتجك السيئ و جعلته بالونا كبيرا للغاية إنتهى به المطاف بالإنفجار و التلاشي بعد أن إكتشف العملاء و المشترون حقيقته السيئة .
من الطبيعي حينها أن ترى إنهيارا كبيرا على مستوى المبيعات و العائدات و الأرباح … تراجع مخيف للغاية يصبح أخطر كلما كنت مصرا على إستمرار الحملات الإعلانية الخاصة به .

4- الإستمرار على التسويق مضيعة للمال و الوقت.

فأنت تخسر اموالك ووقتك في محاولة بيع منتج سئ 

الخلاصة :
منتج رائع بدون تسويق لن يحقق النجاح أما التسويق لمنتج سيئ فهي خدعة ستعطي ثمارا جيدا لمدة قصيرة و من ثم تضرب بسمعة العلامة التجارية المعنية عرض الحائط و بشكل قاتل أيضا .
ببساطة قبل أن تلجأ للتسويق تأكد من جودة منتجك و ما يجعله أفضل من منافسيه .

قاعدة 6 في التسويق "التسويق مبيحليش حاجة وحشة"

قاعدة 7 : لا تسويق بدون ارقام 

"لاتسويق بدون أرقام"
احفظ هذه الجمله جيدا ( في التسويق يجب أن تكون الأرقام هي وحدة قياسك وصديقك الغالي الذي لا تفارقه ) .
ما يعجبني في الأرقام دائماً أنها لا تُجامل، تعطيك النتيجة صريحة مباشرة سواء أعجبتك أو لم تعجبك .

- لنفرض أنك قمت بعمل إعلان على الفيسبوك، تعلن فيه عن منتجك أو خدماتك وقام عدد من الأشخاص بالضغط على إعلانك والدخول لموقعك مثلاً، هنا يجب أن تعرف بعض الأمور ومنها:

- ما هو عدد الأشخاص الذين ظهر لهم الإعلان على الفيسبوك؟
- كم واحد منهم قام بالفعل بالضغط على الإعلان ومشاهدة تفاصيل إعلانك؟
- كم شخص ممن ضغطوا على إعلانك قاموا بالهدف الذي تريده وهو شراء منتجك أو الاشتراك في خدمتك؟

- إجابة كل سؤال مما سبق عبارة عن رقم وله مسمى معروف في عالم التسويق، لكن ليس الوقت الآن أن أشغلك بهذه المسميات،أو شرحها، ما يهمني أن تعرفه هو أن عِلمك بهذه الأرقام سيكشف لك الكثير من الأمور الهامة في خطتك التسويقية، وربما سيجنبك بعض الخسائر الكبيرة مستقبلاً.

- التسويق يجب أن يكون له هدف واضح ومحدد يمكنك قياسه بالأرقام حتى تحكم على نجاح العملية التسويقية من عدمه. فالأرقام لا تكذب ابدا

قاعدة 7 في التسويق "لا تسويق بدون ارقام" 

قاعدة 8 : القيمة أولاً

"العميل يبحث عن القيمة أولاً"
كثير من أصحاب المنتجات والسلع أوالخدمات المدفوعة تجده يفكر في المنتج وفي الخدمة فقط من وجهة نظره هو، دون التفكير في قيمة هذا المنتج بالنسبة للعميل أو المُشتري، والحقيقة أنك كمُسوق لأي شئ في الدنيا، يجب أن تسأل نفسك الآتي:

- ما قيمة هذا المنتج بالنسبة للعميل أو المُشتري؟
- هل يحتاجه؟ هل يحل له مشكلة؟
- هل يوفر له قدر من الراحة أو السعادة بشكل ما؟
- لماذا يختار منتجي أنا أو خدمتي أنا؟

إلى آخر ذلك من أسئلة هدفها الوحيد هو رضا العميل الكامل واقتناعه التام بعملية الشراء منك أنت لا من غيرك، باختصار انت تفكر حرفياً في عميلك أولاً وباقي الأمور ستأتي تباعاً.

لنوضح الامر اكثر ... هل قمت في حياتك بشراء أي شئ عديم القيمة وكنت على علم بذلك عند الشراء؟
من الصعب تخيل أن الإجابة ستكون نعم، فأنت دائماً تقيم ذلك الشئ أولاً سواء كان منتج أو خدمة أو عرض ما، فإذا وجدت أن القيمة أعلى من السعر كانت فرصة للشراء، وكلما كان الفرق كبير بين القيمة والسعر لصالح القيمة كانت الفرصة مُغرِية أكثر وأكثر.
فالعميل يفكر في القيمه أولا وهذا من اهم القواعد الاساسية في التسويق فلو ملكت القيمه ملكت كل شئ

قاعدة 8 في التسويق "القيمة أولاً"

قاعدة 9 : السعر مجرد رقم 

"السعر مجرد رقم"
هذه القاعدة بالذات، كنت أجد صعوبة في تقبلها وفهمها، لكن مع الوقت بدأت الفكرة تتضح لي اكثر، كنت أتسائل لماذا قد يشتري البعض منتج ما بسعر كبير جداً مبالغ فيه؟ حتى لو كان المنتج بالفعل ذو جودة عالية!

يحضرني الآن شركة Apple الشهيرة وكيف يُسوِّقون لمنتجاتهم ذات الأسعار العالية مقارنة بمنتجات مشابهة لشركات أخرى، والحقيقة أن شركة أبل لا تركز أبداً في إعلاناتها على جانب السعر، فلا تجد إعلان لهم يقول “نحن نقدم لك أرخص هاتف في السوق بأعلى إمكانيات!”.

قد تقول في نفسك “هذه شركة أبل التي لا تحتاج أصلاً دعاية الآن”، إذن دعك منها وقم بعمل هذه التجربة بنفسك الآن >>
إذهب إلى أحد مواقع العمل الأونلاين المعروفة مثل موقع UpWork أو موقع Freelancer.com، واختر أي قسم تحبه، وشاهد عروض أصحاب الوظائف والأسعار المعروضة وشاهد أيضاً المتقدمين لهذه الخدمه وستجد بالظبط ما أتحدث عنه.

ستجد مثلاً في قسم الجرافكس الخاص بالمصممين، مصمم يقوم بعمل اللوجو أو الشعار بمبلغ 5 او 10 دولار، وستجد مصمم آخر يقوم بعمل نفس الخدمة بـ 250 – 300 دولار وأحياناً اكثر بل ولديه قائمة عملاء وتقييمات مدهشة، فكيف ذلك؟

ببساطة شديدة، هذا المصمم صاحب الأسعار الغالية يعلم جيداً قيمة ما يقدمه للعملاء، وبالمثل تماماً من تعامل مع هذا المصمم رأى القيمة الرائعة التي يقدمها له هذا المصمم، فأصبح السعر ” الغالى في رأي البعض” لا يقارن بالقيمة الكبيرة، وكلما بحثت أكثر في هذه المواقع واطلعت على الصفحات الشخصية لأصحاب الخدمات ( الـ Freelancers)، ستجد هذه الفكرة واضحة وضوح الشمس.

أرجع الي قاعدة 8 لتعرف وتفهم أهمية القيمة بالنسبة للعميل بالمقارنة بالسعر فمن يملك القيمه يملك التسويق
اتمنى اكون مفيد بالنسبه لكم 

قاعدة 9 في التسويق "السعر مجرد رقم"

قاعدة 10 : اهتمامك بالعميل بعد الشراء يصنع الفارق 

"اهتمامك بالعميل بعد الشراء يصنع الفارق"
إذا كنت تريد النجاح طويل المدى، لا تجعل كل اهتمامك في عملية التسويق منصباً على تحقيق مبيعة جديدة وفقط، بل اجعل العميل يشعربالأمان وبأنه لم يقع في فخ أو مصيدة الشراء لمنتج ضعيف غير جيد، هذا لا يحدث إلا عند اهتمامك بمرحلة ما بعد الشراء ومتابعة أي مشكلة للعميل سواء في المنتج أو استخدامه أو غير ذلك طالما في حدود استطاعتك.

شركة امازون Amazon تضرب لنا أروع الأمثلة في هذه القاعدة على وجه الخصوص
يحكي لي أحد الأشخاص تجربته مع موقع أمازون، حيث قام بشراء منتج معين من الموقع، وعند وصول المنتج له لم يجده مطابقاً لما شاهده بالصور باختلافات بسيطة نوعاً ما، فتواصل مع الدعم الفني الخاص بأمازون، فكان الرد في إيميل باعتذار طويل وفي منتهى الأدب والرقي، وقاموا بإرسال منتج آخر إليه بدون أي تكلفة إضافية.

للأسف تجد كثير من الشركات لا هم لها سوى تحقيق المبيعات والتارجت وفقط، وهذه واحدة من أهم علامات الفشل للشركة وأن المسألة مسألة وقت لا أكثر.

لا تتسارع في إلقاء الخطأ على العميل أو المُشتري، احترام ومتابعة العميل حتى بعد مرحلة الشراء، هذا في حد ذاته أنجح دعاية للشركة، وهذا هو حقاً أسلوب عباقرة التسويق وقادة هامة من قواعد التسويق الحديث .

قاعدة 10 في التسويق "اهتمامك بالعميل بعد الشراء يصنع الفارق"

قاعدة 11 : القيمة المضافة 

"القيمة المضافة في التسويق"
البعض عند سماعه بكلمة القيمة المضافة يذهب تفكيره مباشرةً للقيمة الضريبية المضافة لكن هنا نتحدث عن القيمة التسويقية التي تميز الشركة عن شركات أخرى، حتى ولو شابهت شركات كثيرة . ركز في اللي جاي

 
تمثل القيمة المضافة أحد أهم المزايا التي من الممكن للشركة أن تجعلها عنصر تسويقي هام تعتمد عليه في التميز عن بقية الشركات أو الخدمات، القليل من الشركات تأخذ هذا الأمر بالحسبان
القيمه المضافه تكون ميزه اضافية للخدمه او المنتج نفسه ويكون منفصل عن المنتج او الخدمه او تكميلي له

 
على سبيل المثال
- تقديم سنة واحدة من الدعم المجاني على جهاز كمبيوتر جديد سيكون ميزة ذات قيمة مضافة

 
- تقديم مشروب ترحيبي في مركز طبي هو بذالك قيمه مضافه.

- شركة ستاربكس أغلبنا يعرف أنها عالمية، ونموذج عملها هي الخدمة الذاتية، إذ يدخل الزبون ليقف في طابور (أحياناً ما يكون طويلاً للغاية) ثم عند وصوله للمحاسب يقدم طلبه ليستلمه من الجهة الأخرى، يأخذ الزبون طلبه ثم يجلس ليقوم بعمل ما أو يلتقي بأحدهم أو يتصفح الإنترنت المجاني ( الانترنت هنا قيمه مضافة ) ، وقد يقوم الزبون بالدفع من خلال تطبيق ستاربكس (هنا يعتبر التطبيق قيمة مضافة يتميز بها ستاربكس) أو قد يقوم الزبون بعمل طلبه وهو على الطريق من خلال تطبيق ستاربكس ليضمن أن يكون مشروبه جاهزاً عند الوصول (وهذه ميزة تعد قيمة مضافة)، جنباً إلى جنب.

- شركة أمازون وخدمة العملاء والضمان على استرجاع المنتجات المعيوبه هنا قيمه مضافه.

- عندما تشتهر الشركه وتصبح برند فتعاملك معها في حد ذاته تكون قيمه مضافه لك كستخدامك احزية Nike

 
الخلاصه :
اجعل في استراتجية التسويق الخاصه بك قيمه مضافه واحدة أو أكثر تكون مميز بها عن باقي المنافسين هذا يؤدي الي زيادة القيمة في المنتج او الخدمه كما استعرضنا اهمية القيمه في القواعد الماضية بالمقارنة بالسعر.

قاعدة 11 في التسويق "القيمة المضافة في التسويق" 

قاعدة 12 : المرونة 

"المرونة التسويقية"
اليوم تسمع عن التسويق الإلكتروني والتسويق عبر وسائل وشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وانستجرام وتويتر وغيرهم، هذا كله لم يكن له وجود منذ سنوات ليست بالبعيدة، فالطريقة اختلفت، ولكن جوهر التسويق نفسه لا يزال كما هو لم يتغير.

التسويق هو مرن للغاية وليس قوالب ثابته لا يمكن التغير فيها
فخطتك التسوقية يمكن التعديل بها وتغيرها بما يتناسب مع التغيرات

 
مثال عملي انا كنت انشر على مدار 10 أيام على صفحتي  قواعد التسويق الساعه 5 م رغم علمي من البداية ان انسب وقت للنشر طبقا للاحصاءات انه الساعه 8م ولاكن أحببت ان يكون مثال عملي على المرونه التسوقية ويمكن التغير في اي وقت بما يتناسب مع التغيرات الجديده يمكنكم زيارة الصفجة ومتابعتة مقالات وكورسات التسويق من هنا 

كما تشمل المرونه في التسويق التقدم التكنولوجي واستخدام التكنولوجيا والاساليب الحديثه به فلا تقف مكتوف الايدي أمام هذا التقدم فالتسويق يحتاج الاسباقية والمرونه

 
خسر الكثير من تأخرهم في استخدام التسويق الالكتروني في التسويق وكانوا مكتفين باستخدام الطرق القديمه في الترويج ولم يعرفوا اهميته الا عند الخسائر او تقدم المنافسين عليهم .
كذالك احتلاف الاسواق واحتياجات العملاء يحتاج الي مرونه ايضا فالمفضل لدى العملاء اليوم من الممكن ان يكون مكروه غذا فلابد من المرونه في التسويق ولا لتختفي من السوق بخسائر كبيرة
لفهم المزيد انصحك ايضا بمراجعة القاعدة رقم 5 في تسويق البزنس 

قاعدة 12 في التسويق "المرونة التسوقية"

قاعدة 13 : تكاتف الإدارة

"تكاتف الإدارة"
لا تسويق ناجح بدون ادارة متعاونه ومتكاتفة وهو قاعدة اساسية لنجاح اي بزنس .

80% من نجاح الشركات يكون من الادارة الناجحة لا توجد شركة ناجحة على المدى الطويل تعاني من مشاكل في الادارة .
لتكون تسويق ناجح عليك ان تكون ادارتك ومدرينك على قدر عالي من التعاون والتفاهم والتناغم ومكملين لبعضهم البعض ليصب كل ذالك على التسويق ونجاح البزنس
هذه واحدة من اهم القواعد التسوقية فالبيئة الداخلية للشركة لو كانت سليمة صلح كل شئ بعد ذالك

قاعدة 13 في التسويق "تكاتف الإدارة"

قاعدة 14 : الميزة التنافسية

"الميزة التنافسية"
حينما نتكلم عن البزنس فأن الميزة التنافسية تُعتبر من أهم الخُطط التي يجب وضعها قبل ممارسة أي عمل، الميزة التنافسية هي التي تجعل من المشاريع الإستمرار لسنوات عديدة والتي تجعل من سير العمل أفضل و أوضح، الميزة التنافسية هي حصول العلامة التجارية على ميزة إضافية عن المنافسين .

 
لتحقيق الميزة التنافسية يجب عليك معرفة إستراتيجية "بورتر" والتي من الممكن معرفة او صنع ميزه تنافسيه وهما :-

 
- أقل سعر في السوق
ومعناها هو إنتاج منتج معقول بأقل تكلفة في السوق، العلامات التي تستهدف هذه الإستراتيجية يجب عليها تقليل تكلفة الإنتاج أول تقديم الخدمه باقل سعر مربح

 
- الإختلاف
في إستارتيجية الإختلاف، العلامة التجارية تهدف الى تقديم شيئ مختلف، بعد فهم احتياج العميل يسهل عليك ايجاد خاصية لتقديمها بشكل مختلف، مثل: الشحن السريع، جودة منتج عالية، اعلانات تصل الى العميل بطريقة مختلفة.
العلامة التجارية التي تستخدم خاصية الإختلاف تستطيع تسعير منتجاتها بأسعار مرتفعة، بالتالي الأرباح ستكون مرتفعة من كل عملية بيع
العلامات التجارية في العادة يصلون الى الإختلاف في الإبتكار، الجودة أو خدمة العملاء.

- التخصيص
التركيز يعني أن قادة الشركة أو العلامة التجارية يفهمون ويخدمون السوق المستهدف بشكل أفضل من أي شخص آخر، إما بإستخدام أقل سعر في السوق أو بإستخدام الإختلاف للوصول الى الميزة التنافسية.
للنجاح في هذة الإستراتيجية يجب عليك اختيار سوق مستهدف محدد للغاية، غالبًا ما يكون مكانًا صغيرًا لا تخدمه الشركات الكبيرة.

- التخصيص في الإختلاف
في استراتيجية التركيز على التميّز ، تهدف العلامات التجارية إلى التميّز داخل قطاع واحد أو عدد صغير من قطاعات الأسواق المستهدفة، احتياجات العملاء المختلفة في الأسواق تعني أن هناك فرصًا لتقديم منتجات مختلفة بشكل واضح عن المنافسين الذين قد يستهدفون مجموعة أوسع من العملاء.

العامل المهم لأي شركة تتبنى هذه الاستراتيجية هي التأكد من أن العملاء لديهم بالفعل احتياجات ورغبات مختلفة، وبعبارة أخرى لابد أن يتواجد أساساً صالحاً للتميّز وأن منتجات المنافسين الحالية لا تلبي تلك الاحتياجات والرغبات، بهذه الطريقة تستطيع ايجاد حاجة تجعل منها الميزة التنافسية لعلامتك التجارية.

ولكن قبل تحديد أي من الإستراتيجيات تختار يجب عليك معرفة ودراسة بعض الأشياء الهامة مثل:-
- القيمة المقدمة من قِبل علامتك التجارية؟
وسبق وشرحنا في القواعد السابقة ما هي القيمة واهميتها بالنسبة للعملاء  ، وكذالك جمهورك المستهدف والمنافسين وتذكر انني قولة معرفتهم ودراستهم .
وأعلم! لا تأثير بدون ميزة تنافسية

قاعدة 14 في التسويق "الميزة التنافسية" 

قاعدة 15 : المحتوى التسويقي 

"المحتوى التسويقي"
دائما ما يقال ان "المحتوى هو الملك" لانه هو الرابط بين البزنس وبين العملاء والجمهور المستهدف ، تأثير المحتوي التسويقي كبيرعلى ولاء العملاء لشركتك وايضا الكلمات التي تختارها مسألة هامة، جودة المحتوي التسويقي لها سمات هامة تساعدك على الظهور بشكل جيد و وتساعدك علي جذب المزيد من العملاء المستهدفين .

“أفضل الحملات التسويقية تلك التي لا تبدو كتسويق”
عبارة قالها خبير التسويق العالمي توم فيشورن واضعًا بها الخريطة السحرية لنجاح أي تسويق، ومختصرًا بها مجالًا واسعًا يسمي التسويق بالمحتوى. فما هو ؟

 
يقصد بالمحتوى هو المحتوى الذي يتم كتابته بهدف إقناع العملاء باستخدام المنتج أو الخدمة الذي يقوم المعلن بعرضها، ولكن بطريقة غير مباشرة. حيث يركز هذا الشكل التسويقي على دراسة حاجات العميل ورغباته، والعمل على تلبيتها في صور مختلفة من أنواع المحتوى (مقالات – فيديوهات – إنفوجرافيك – بودكاست – كتاب إلكتروني – …الخ).

نحن هنا لا نشرح كيفية كتابة المحتوى التسويقي ولكن انا هنا لاقول لك ان المحتوى التسويقي اليوم من قواعد التسويق الـ30 في البزنس
ولكم بعض النصائح الهامه في المحتوى

 
1- ان يكون المحتوى يلبي احتياجات العملاء مثل هذا المحتوى الذي تقرءة الان تمام.
2- يكون المحتوى واضح وسهل الفهم للشريحه المستهدفه ومحدد.
3- موجز ومتسلسل ليتابعه الجمهور.
4- متنوع في انواعه وليس نوع واحد مثل الصور او المقالات.
وأخيرا "أعمل محتوى بس تسويق"
لتفهم أكثر المعنى تابع القواعد القادمة للنهاية 

القاعده 15 في تسويق البزنس "التسويق بالمحتوى"

القاعدة 16 : الموقع الألكتروني 

"الموقع الألكتروني Website"
لو كنت صاحب بزنس ولا تملك حتى الان موقع على الانترنت فأعلم أن تسويقك منقوص، ولو كنت تعتمد على الانترنت في التسويق لذالك البزنس فتأكد ان البزنس في خطر كبير .

- أن الموقع الالكتروني في الوقت الراهن قد يكون باب للنجاح المبهر والربح الوفير، وقد يكون متجر من لا متجر له، وقد يكون باب رزق جديد وربح أكثر لمن يمتلكون متاجر ومحلات أو شركات بالفعل، وقد يتجاوز كل هذا ليصبح شركة مستقلة ونموذج مبهر لأكثر الأشخاص نجاحاً في العالم ولأصاحب الثراء الفاحش مثل أمازون ، ان عمل موقع الكتروني لنشاطك أياً كان نوعه مهم للغاية في عصر التقدم التكنولوجي والعصر الذي أصبح العالم فيه عبارة عن قرية صغيرة حيث يمكنك البيع والشراء والربح والتجول ومعرفة كافة تفاصيل العالم وعقد اتفاقاتك بضغطة زر واحدة.

- لا شك أن جائحة فيروس الكورونا أثرت بشكل كبير على الأعمال التجارية وأدت إلى إغلاق الكثير من الأنشطة حول العالم, لكنها أيضا أوضحت أهمية العالم الرقمي والتوسع الالكتروني للأعمال
فقد وصل عدد مستخدمي الانترنت إلى حوالي 70% من إجمالي عدد السكان حول العالم. .

- لذلك أصبح للموقع الإلكتروني أهمية قصوى في التسويق للأنشطة التجارية وأصبح من الضروري وجود موقع للشركات لتضمن نصيب من المنافسة.

من مميزات الموقع الالكتروني :
1- ملكك أنت !
يشبه الموقع الالكتروني قطعة الارض تماماً فأنت من يقرر شكل البناء الذي تقومه على هذه الأرض ووضع القوانين واللوئح الخاصة بالمبنى .
على عكس موقع الفيسبوك أنت فيه مستأجر وفيسبوك هو من يضع القوانين والسياسات ويغلق لك صفحاتك وحساباتك ويوقف لك اعلاناتك ويقيد نشاطك كما يشاء .

اما الموقع الالكتروني هو ملك لك انت وأنتفقط من تتحكم به كما تشاء .

2- الوصول لنطاق جمهوري أكبر وزيادة المنافسه مع المنافسين

 
3- زيادة ثقة العملاء والموردين والشركات بك بشكل كبير .

4- أقل تكلفة بالمقارنه بوسائل تروجية كثيرة ومتاح طول الوقت .

المميزات كثيرة جدا ولاكن انا هنا فقط لاقول لك ان الموقع الأكتروني وجوده قاعدة تسوقية من 30 قاعدة تسوقية في البزنس الناجح لمعرفة المزيد تواصل معي من هنا

قاعدة 16 في تسويق البزنس "الموقع الألكتروني Website"

قاعدة 17 : توزيع المهام 

"توزيع مهام فريق التسويق"
لا شك أن العمل الجماعي أفضل كثيراً من العمل الفردي حيث أنه يساعد على تحقيق أهداف العمل بشكل أسرع وأكفأ.

- لا توجد أسطورة شخص واحد يفعل كل شئ في التسويق فبذالك أنت ترتكب خطأ كبير فعلى حسب حجم الشركه يتكون الفريق .
* لو شركه كبيرة تحتاج لتكوين ادارة التسويق
* ولو شركه صغيره او متوسطه تحتاج لمستشار تسويقي وفريق تسويق أو شركة تسويق خارجية تتولى المهمة .

وزع المهام التسوقية على فريق العمل المختصين في كل جزء ليكون العمل اكثر احترافية وسرعه فكل ذالك يصب في مصلحة البزنس
و من الجدير بالذكر أن 67% من الشركات حول العالم تسمح لموظفيها بالعمل من المنزل في بعض الأحيان، و38% من الشركات توظف أشخاص للعمل عن بعد، فالبعد الجغرافي والمكاني بين المدير والموظف لم يعد عائقاً يحول دون تتبعك إياهم، فوجود الأدوات والمنصات التي تسهل بشكل كبير على تخطي كافة المسافات والحدود، فإنك لن تقلق بعد الآن إن كنت تفكر في توظيف أشخاص أكثر كفاءة للعمل معك عن بعد فأصبح بإمكانك إدارة فريقك بشكل كامل وبكل سهولة ويسر عن بعد.

ولا أخفي عليكم سراً فاغلب عملائي من خارج مصر وفريق التسويق الذي يعمل معي من محافظات مختلفة وليس بعائق لتوزيع المهام او ادارة الفريق .
الخلاصة :
عليك بتوظيف فريق عمل يقوم باعمال التسويق وكل فرد يكون متخصص في جزء معين في التسويق هكذا يكون التسويق الناجح
وتذكر ان توزيع المهام قاعدة تسوقية من 30 قاعدة تسوقية في البزنس لو عاوز تعرف المزيد تواصل معي وتابع القواعد القادمة

قاعدة 17 في تسويق البزنس "توزيع مهام فريق التسويق"

قاعدة 18 : الموظفين

"الموظفين"
الركيزه الاساسية لنجاح اي بزنس مواردها البشرية .

- خبراء التسويق والادارة بيقولوا ان في نوعين من العملاء
العميل الداخلي : وهما موظفينك
العميل الخارجي : وهما الزبائن او العملاء

 
فلو انت اهتميت بالعميل الداخلي ( موظفينك ) صدقني مش هيكون صعب انك تقنع وتبيع للعميل الخارجي (الزباين)

- ما يصدر من قول أول فعل من أحد موظفينك فهو تسويق والموظف يمثل الشركه حتى ولو كان هذا الموظف خارج الشركه ويرتدي الزي الخاص بها uniform فهو يمثل الشركه وتصرفاته بالكامل تحسب على الشركه .

ولذالك يجب اختيارهم بعناية شديده وتدريبهم في تخصصص العمل والتسويق من أعلى منصب بالشركه لاقل موظف بها فبتسامة الموظف للعميل "تسويق" تعبيرات الوجه "تسويق" التصرفات الصغيره تسويق فلا تهمل هذا الركن الهام .

الموظفين ايضا هم جزء من المزيج التسويقي في العملية التسوقية 7Ps والتي تتمثل في الـ P الأخير وهي People
اي نهم جزء هام من العملية التسوقيه وقاعدة من 30 قاعدة تسوقية في البزنس .

واخيرا استخدم استراتجية تأييد الموظفين كجزء من خطتك التسوقية وهي بكل بساطه
الشركات اللي بتطبق الاستراتجية دي واللي بنسميها استراتجية تأييد الموظفين بتشجع الموظفين على كتابة المحتوى اللي بيتكلم عن الشركة وبتوفر لهم مكافئات وبتساعدهم في تقديم محتوى يمكن انتشاره وعمل شير له خصوصا لو كان بيتكلم عنهم .كموظفين

 
لسه الكلام مخلصش عن الموظفين لو عاوز تعرف اكترادخل على المقال ده من اساليب التسويق المبتكر استخدام الموظفين في التسويق 

قاعدة 18 في تسويق البزنس "الموظفين"

قاعدة 19 : الميزانية 

"الميزانية التسوقية"
قبل أي شئ بجب أن تعلم أن التسويق هو استثمار لنمو نشاطك التجاري وتدخل ميزانية التسويق في بند العوائد وليس بند المصروفات .
- التسويق أمر مهم لا شك في ذالك ، بل هو أساس نجاح أي عمل تجاري. بدون التسويق الجيد، فلن يعلم أحد بوجود مشروعك التجاري أو منتجك وبالتالي لن يشتريه أحد منك منتجك أو خدماتك .

- ايضا لا يوجد تسويق مجاني هذا الامر من المحال، تسويق يعني ميزانية تسوقية تستثمر في البزنس من اجل الانتشار وزيادة المبيعات
- ايضا التسويق هو عملية مستمرة مادام البزنس قائم وموجود في السوق وينافس وليس فترة وكفا
- هنتفق جنية هيرجع لك 10 ج وممكن ان يكون العائد ليس سريع احيانا ياتي العائد بعد عدة أشهر ولاكن تأتي النتائج مبهرة فيما بعد.

الخلاصة :-
حدد للبزنس ميزانية تسوقية سنوية او حتى شهرية بلا توقف لكي تثتسمرها في الترويج لخدماتك ومنتجاتك واعلم ان سر نجاح اي بزنس هو الأستمرارية في التسويق والترويج والتطوير وهذه  قاعدة  من 30 قاعدة تسوقية في البزنس 

قاعدة 19 في تسويق البزنس "الميزانية التسوقية"

قاعدة 20 : السيو SEO 

"الـSEO"
تهيئة محركات بحث جوجل لتصدر موقع شركتك في النتائج الأولى في البحث .
- الـ seo أقرب وصف له هو مكنة تسويق.

مثال للتوضيح : شركة عقارات بتبيع عقارات في المعادي
نعمل بحث عن "شقق تمليك في المعادي" ولو افترضنا ان الكلمة البحثية دي في جوجل معدل البحث الشهري عليها 1000 عملية بحث
فكن متاكد ان داخل موقعك شهريا 300 شخص على الأقل مهتم بشقق تمليك في المعادي مجانا فقط موقع الكتروني وبعض المجهود والوقت والعمل لتصدر ذالك الموقع في نتائج البحث الاولى أليس بذالك مكنة تسويق !

 
محركات البحث هي مصدر 70% من زيارات المواقع الإلكترونية حيث يقوم زوار المواقع باللجوء إلى محركات البحث المختلفة مثل
google للإجابة على أسئلة معينة أو البحث عن منتج أو خدمة مع وجود مئات الموضوعات المنشورة للإجابة عن أسئلة الزوار وتواجد مواقع إلكترونية لمعظم الشركات والمشروعات التجارية التي توفر بدائل متعددة بتكلفة مناسبة مع وسائل تواصل مريحة وسريعة أفضل من قنوات التسوق التقليدية.

- لكي تفهم أكثر أرجع لقاعدة رقم 16 ولو كنت تملك بزنس وموقع الكتروني فلا تهمل محركات البحث وهذه هي قاعدة تسوقية من 30 قاعدة تسوقية في البزنس 

لو محتاج توضيح أكثر يمكنكم التواصل معي من هنا 

قاعدة 20 في تسويق البزنس "السيو SEO"

قاعدة 21 : الهوية

"الهوية التجارية"
من الأساسيات التسوقية الهامة لنجاح اي تسويق في البزنس هي الهوية التجارية للشركات .

يقع الكثيرون في خطأ فهم الهوية التجارية على أنها شعار المؤسسة (logo) ، أو تصميم المواقع والحسابات السوشيال ميديا الخاصة بالمشاريع التجارية وبقية المؤثرات البصرية المستخدمة! في الواقع، الهوية التجارية هي أكثر من ذلك، وأشمل من هذه الأفكار.

هي روح المشروع التجاري التي يتواصل بها التاجر مع عملائه والمتحدث الحقيقي عن كل ما يفعله في المشروع، وكل ما يملكه، وكل ما يؤمن به وينتجه. قد يمتد الأمر من بطاقات الأعمال، إلى البروشورات والإعلانات وبقية التصاميم المرئية وحتى استخدامك لمواقع التواصل الاجتماعي ومخاطبتك للجماهير.

يقول جيف بيزوس مؤسس أمازون: “الهوية التجارية للشركات والمؤسسات تشبه سمعة الإنسان. إنك تبني السمعة الجيدة عندما تقوم بعمل الأشياء الصعبة بطريقة صحيحة”.

يخلط الكثيرون أحيانا بين العلامة التجارية والهوية البصرية ولكن برغم العلاقة الوطيدة بينهما إلا أنهما يشكلان مفهومين مختلفين،
فالهوية البصرية هي العناصر المرئية للعلامة التجارية مثل اللون، الشكل.. وغيرهما، والتي تعبر عن المعاني الرمزية التي لا يمكن نقلها بالكلمات وحدها، أما العلامة التجارية هي كيفية إدراك الجمهور لشركتك ككل، هي كل ما يتعلق بتجربة العملاء ونظرتهم لعملك من خلال التعامل مع المواد التسويقية، المنتجات والخدمات وحتى أعضاء فريقك..

تعد هويتك البصرية عاملا مهما لمساعدة العملاء على تذكر علامتك التجارية والتعرف عليها، فمن الضروري أن يميز وجودك البصري علامتك التجارية بشكل فعال، وستحتاج إلى هوية بصرية عندما تكون بصدد إطلاق شركة ناشئة أو تحديث هوية بصرية قديمة.

الخلاصة :
وحد رؤيتك واهدافك وشخصية البزنس تحت رعاية الهوية التجارية ووحد الهوية البصرية ليتذكرك العملاء وتكون لافت للانتباة لهم ومميز
وهذه قاعدة من 30 قاعدة تسوقية في البزنس 

قاعدة رقم 21 في تسويق البزنس "الهوية التجارية"

قاعدة 22 : التأثير 

"التأثير"
- التسويق الحديث هو "فن التأثير في الثقافة"
يجب أن يكون التسويق مؤثرا بطريقة إيجابية بالجمهور، وليس فقط بالحديث عن المنتج أو الخدمة بشكل مجرد، بل لا بد من تقديم محتوى قابل للتأثير بالآخرين بطريقة غير مباشرة، وتساعدهم بالتصرف والنظر بإيجابية نحو المنتج أو الخدمة التي تقدمها.
- فلكي يكون تسويق البزنس مؤثر قي الجمهور يجب ان يغير في الثقافات ويأثر بها على فكر العملاء
واحيانا يسمى "بالتسويق الثقافي" .

يقوم الفرد بفكرة التسويق الثقافي كي يتمكن من خلاله تقديم نفسه من خلال المحتوى الذي يقدمه فيتم تحقيق التواصل البشري بينه ، وبين كل من يشاهده ، ويصدقه فمن الممكن أن تُستخدم هذه الوسيلة في تقديم الجوانب العلمية ، أو الثقافة الخاصة بالجهة التي تعمل معها ، أو تقديم نظرة معينة من وراء الكواليس إلى أشخاص معينة في أماكن معينة ، أو تقديم مجموعة من القيم التي تجعل علامتك التجارية بارزة.

ولكن كيف ؟؟
هناك طرق كثيرة للتأثير الثقافي ومنها على سبيل المثال لا الحصر
- الإخبار عن قصتك أو قصة البزنس
- ضع قيمك في المقدمة وفي اولويات المحتوى الخاص بك
- إظهار مساحة العمل الخاصة بك مثل شركتك، منزلك، أفراد العمل سيارتك .....
- المسؤلية المجتماعية للشركات

 
كل فكرة منهم تحتاج لشرح كبير ، ولكن كل ما أود قولة هو ان تجعل لك تأثير بشكل أو بأخر في المحتوى التسويقي الخاص بك يجزب لك العملاء وتأثر في تفكيرهم وثقافتهم ويكون رابط بين البزنس وفكرهم وبذالك يكون التسويق مؤثر وناجح وهذه كانت قاعدة من 30 قاعدة تسوقية في البزنس لا تسويق ناجح بدونهم .

لتوضيح المزيد تواصل معي من هنا

قاعدة رقم 22 في تسويق البزنس "التأثير"

قاعدة 23 : شبكات التواصل الأجتماعي social media 

"شبكات التواصل الإجتماعي"
لم تعد مواقع التواصل الإجتماعي مجرد خيارلأصحاب البزنس والاعمال التجارية بل أصبح شرط من شروط نجاح اي بزنس .

- صفحات التواصل الاجتماعي الخاصه بالبزنس هي الموظف الذي يتكلم عنك في غيابك، اجعل موظفك يتكلم عنك بشكل جيد وتذكر جيدا انها شبكات للتواصل والتقرب من العملاء وليس فقط متاجر للبيع والعرض فقط فجمع بين الأثنين لتحقيق أغراض التسويق .

- أفضل وقت لغرس شجره هو قبل خمس سنوات وتأني أفضل وقت هو الان .
نفس الشئ بالنسبة لصفحات التواصل الاجتماعي لتسويق البزنس لو فاتك الأمس فبدا اليوم، أبدأ في التواصل مع العملاء و التواجد بجانب عملائك ووسط المنافسين ولبد أن تعلم شئ هام
قيمة صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالبزنس بتعتمد على
1- عدد وجودة المتابعين .
2- جودة وشكل المحتوى .
3- الأهتمام بالعرض والتواصل والاستماع والمشاركه.

- وأخيرا اختر منصات التواصل الاجتماعي التي تناسب طبيعة البزنس والموجود عليها الشريحة المستهدفة الخاصة بك ولا يشترط التواجد على كل المنصات في وقت واحد فاتخصص والتقليل احيانا مريح والتأثير أكبر والتركيز والنتائج أفضل .
- انصح بالرجوع لقراءة القاعدة رقم 16 ايضا وفي الختام احب أن أقول لك ان السوشيال ميديا هيا قاعدة من 30 قاعدة تسوقية في البزنس فلا تغفل تطبيق باقي القواعد . 

قاعدة رقم 23 في تسويق البزنس "شبكات التواصل الأجتماعي"

قاعدة 24 : المزيج الترويجي

"المزيج الترويجي"
يقول خبراء التسويق حتى المنتج الرائع لا يباع تلقائيًا، بل يحتاج المستهلكون إلى معلومات حوله قبل الشراء تعرفهم على الميزات والفوائد التي يقدمها المنتج أو الخدمة. وهو الدور الذي يلعبه المزيج الترويجي في عملية التسويق. التحدي الأكبر هنا هو العثور على أفضل موائمة ممكنة من عناصر المزيج الترويجي لتعظيم نتائج الجهود التسويقية.

يشير المزيج الترويجي إلى العديد من الأدوات الترويجية التي تستخدمها الشركة لإنشاء الطلب على السلع والخدمات والحفاظ على المبيعات وزيادتها.

هو مزيج بين عملية الإعلان والبيع الشخصي وتنشيط المبيعات والعلاقات العامة والتسويق المباشر.وكل ذالك يمثل عناصر المزيج الترويجي .
المزيج الترويجي المناسب هو أمر حيوي لكل شركة، غالبًا ما يكون عاملًا حرجًا يساعدها على البقاء في المنافسة أو الخروج من السوق. فكر في كيفية تطبيق عناصر المزيج الترويجي على عملك فهو قاعدة من 30 قاعدة في تسويق البزنس

 يختلف المزيج الترويجي عن المزيج التسويقي فلو عاوز تعرف اكتر عن المزيج التسويقي شوف الفديو ده 

المحاضرة الثالثة :المزيج التسويقي 4ps و 7ps

واخيرا نصيحة هامه في التسويق لا يوجد طريقة واحده للترويج أو الاعتماد على عنصر واحد للترويج بل يجب الأعتماد على أكثر من عنصر هذه العناصر تسمى مزيج ترويجي .

قاعدة رقم 24 في تسويق البزنس "المزيج الترويجي" 

قاعدة 25 : المسؤولية المجتمعية للشركات CSR 

"المسؤولية الأجتماعية للشركات CSR"
من النادر من يتحدث عن المسؤولية الأجتماعية للشركات والكثير لا يعرفها من الاساس وكيف يلعب التسويق دور هام في صنع الفارق في التأثير ونجاح الشركات وبناء صورة زهنية قوية للبزنس فقط من خلال المسؤلية المجتمعية للشركات ... تابع للنهاية .

المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR) هي نوع من إستراتيجيات الشركة التي تبحث في كيفية قيام الأعمال التجارية بتحسين المجتمع ككل ، يمكن أن تستهدف هذه القضايا الأخلاقية مثل حماية البيئة و المزيد من الأعمال الأخلاقية مثل جمع التبرعات الخيرية ، الهدف العام هو تحسين العلاقات العامة وصورة العلامة التجارية للشركات.

- كلنا نعرف مطعم "البيك" السعودي التي زاد شهرته ونجاحه بسبب ان كل وجبة تخرج من المطعم ريال منها يذهب لصالح المجتمع كتبرع
أو تبني شركة او مؤسسة قضية اخلاقيه او اجتماعية معينه مثل المخدرات او قضايا المرأه
او صنع الشركه منتجات مفيدة للبيئة ولا تلوث البيئة وتكون هذا من واقع مسؤليتها الأجتماعية وتروج لذالك
أو تتبنى الشركه حدث معين كدعم مثل مرض السرطان او سرطان الثدي وفي اليوم العالمي تظهر الشركه دورها وتجمع التبرعات من العملاء او تخصيص 1% ثنويا من ارباح الشركه للمسؤلية الأجتماعيه والقضايا التي تتبناها لصالح المجتمع .

- السؤال هنا ما فائدة كل هذا ؟؟!!
في الحقيقة الفوائد كثيرة جدا
أولا الجانب الديني فالحديث الشريف يلخص كل شئ يقول "ما نقص مالٌ من صدقةٍ، وما زاد الله عبدًا بعفوٍ إلا عزًّا، وما تواضع أحدٌ لله إلا رفعه"

ثانيا الجانب التسويقي والبزنس
1- تحسين الصورة العامة
في عالم التكنولوجيا الحديثة ، تكتسب تلك المنظمات المرتبطة بمسؤولية الشركات ثناءً سريعًا وتقديرًا لمساهماتها ، عندما تشهد المجتمعات المحلية قيام الشركات بجهد للمساعدة بطريقة أو بأخرى ، فإن ذلك يساعد تلك الشركات بشكل كبير في الحصول على سمعة إيجابية وزيادة في الأعمال التجارية.

2- زيادة ولاء العملاء
يجب على أي شركة تسعى إلى الحصول على عملاء مخلصين أن تفهم أن العملاء مخلصون للعلامات التجارية التي تشترك في مجموعة من معتقدات وقيم الشركة التي تتوافق مع معتقداتهم وقيمهم

 
ولك أن تتخيل أن كل الدراسات التسوقية التي اجريت تأكد أن العملاء مستعدون لدفع قيمة أكبر في المنتج او الخدمه لشركات تتبني قضايا اجتماعية هم يؤمنون بها وتزيد درجة ولائهم لتلك الشركات ويحترمونها ويروجون لها، وان شرائهم من المؤسسة تعد مساهمة منهم ايضا في المجتمع .
3 - زيادة المبيعات بشكل كبير وملحوظ
4- رضا الموظفين عن الشركه وزيادة ولائهم وارتباطهم بالشركه
5 - تحسين سمعة الشركه وهذا افضل انجاز وبالتالي تحدث الراي العام عن الشركه واحيانا الصحف المحلية والأعلام والمواقع الاخبارية وتحسن العلاقات العامه للشركه .

هل المسؤولية الأجتماعية للشركات الكبرى فقط ؟؟
الأجابة لا .
أي بزنس من الممكن ان يكون له دور في المسؤلية الاجتماعية فأحد العملاء لدي خصصنا يوم لزيارة مستشفى 57357 بكامل الموظفين والتبرع بما يستطيع العاملين والعملاء بمبالغ بسيطه او زيارة دار ايتام
أو حتى تبني قضة أخلاقية والدفاع عنها فهذا دور المسؤلية الاجتماعية للبزنس
تذكر ان المسؤولية الاجتماعية قاعدة من 30 قاعدة تسوقية في البزنس الناجح فلا تغفل تطبيق باقي القواعد 
ويمكنكم التواصل معي لفهم المزيد او الأستشارات التسوقية من هنا عن طريق الواتساب 

قاعدة رقم 25 في تسويق البزنس "المسؤولية المجتمعية للشركات"

قاعدة 26 : الرؤية والرسالة والهدف 

"الرؤية والرسالة والهدف"
أغلب أصحاب البزنس عند سؤلهم عن الرؤية والرسالة في الاغلب لا تجد رد واضح أو تجد خلط بينهم للأسف الشديد .
وبما اننا نتحدث بالأخص عن قواعد تسويق البزنس فهذه الاشياء في غاية الاهمية لأي بزنس ان كان هذا الامر شكليا الا انه أحد أساليب تنظيم التفكير والتخطيط والفهم.

- نبدأ بالرؤية Vision : هي الشئ الذي نسعى الشركة للوصول اليه ولاكن ليس الأن فيكون في المستقبل البعيد وتكون اقصى ما يمكن للبزنس تحقيقه او الوصول اليه في المستقبل بحيث يكون الهدف الأساسي من كتابتها هو استخدامها كمرشدٍ في اختيار توجهات المنظمة في أنشطتها وسياساتها وفعالياتها، في الحاضر والمستقبل .

من وجهة نظرك ايهما ينجح من يبدأ البزنس وعنده رؤية واضحه لما يسعى له ام من تركها كما توجه الرياح ؟؟ 

مثال للتوضيح : كلنا نعرف شركة موبنيل عند تأسيسها كانت رؤية الشركه وقتها "المحمول في يد الجميع" رغم انه في ذالك الوقت كان حلم لارتفاع اسعار الموبيلات والخطوط فهكدا تكون الرؤية الصحيحة شئ صعب او حتى مستحيل ولاكن يكون اساس للعمل والسعي للوصول الية .

- الرسالة Mission : هي عبارة عن جملة قصيرة تشرح فيها سبب وجود البزنس ويكون مستند على الرؤية ولازم تكون ملهمة وسهلة الحغظ والتذكر وتنطوي على مبادئ اساسية للشركه ومناسبة للشريحة المستهدفة .

مثل توضيحي رسالة شركة ميكروسوفت هي "تمكين الناس من خلال برامج رائعة في أي وقت وفي اي مكان وعلى اي جهاز"

 
- الاهداف Goals : هيا النتيجه التي نرغب في الوصول اليها وهي أساليب الوصول لتحقيق الرسالة والوصول الي الرؤية و هي مجموعه من الاهداف نضعها بشروط سنتعرف عليها
هدف محدد ، قابل للقياس ، قابل للتحقيق ، واقعي ، محدد بوقت ، قابل للتقيم ، قابل للمرجعه من وقت للأخر تلك هي شروط وضع الاهداف التسوقية واهداف البزنس .

ولاكن لكي تفهم سبب شرح هذا عليك ان تعي اننا نتكلم عن قاعدة من 30 قاعدة تسوقية في البزنس ولذالك نبني خطط تسوقية واستراتجيات تسوقية للبزنس مربوطه بتلك الاهداف مبنية على تلك الرسالة لتحقيق الأهداف التسوقية ورؤية المؤسسة تلك التي نسوق لها .

فأي صاحب بزنس لا يملك رؤية واضحه للبزنس مهما كان حجمه صغير او كبير ولا يملك رسالة ولا يوجد لدية اهداف موضوعه فاعلم انك بخطر وتعمل بشكل عشوائي وفي البزنس العشوئية لا تدوم طويلا فالتسويق الناجح مبني على رؤية ورسالة ويسير باهداف

قاعدة رقم 26 في تسويق البزنس "الرؤية والرسالة والهدف"

قاعدة : 27 : التسعير pricing

"التسعير pricing"
سعر المنتج أو الخدمة قد يدفعك لاتخاذ قرار الشراء من عدمه، فكم مرة تخليت عن شراء منتج بسبب سعره أو استبداله بآخر نظرًا لانخفاض سعره! هنا يأتي دور سياسة تسعير المنتجات، فعملية التسعير هي أحد أهم استاتيجيات التسويق والتي تضمن للشركة استمرار المنتج وتغطية تكلفة الإنتاج من عدمه. وتسعير المنتجات له أهمية كبيرة، وكذلك مجموعة استاتيجيات مختلفة تختار الشركة من بينها وفق ما يتناسب مع منتجاتها وخدماتها او أهدافها الحالية .

- التسعير يساعد على تحقيق أقصى قدر من الأرباح عند بيع المنتج، ويعتمد الأمر هنا على كثير من العوامل منها تكلفة الإنتاج والتوزيع، وعروض المنافسين وقاعدة العملاء المستهدفين.

- إذا كانت تسعى لجذب عملاء جدد والإبقاء على الميزة التنافسية لك فينبغي أن تكون على استعداد لتقديم خصومات وعروضًا مستمرة وأعلم ان للتسعير دور هام في بناء الصورة الزهنية عنك لدى عملائك وكذالك في التوزيع والفدرة على المنافسة .

- استراتيجية تسعير
هناك استراتيجيات مختلفة للتسعير تتبعها الشركات المختفة ومن هذه الاستراتيجيات
1- استراتيجية التسعير المرتفعة
وهي ان تسعر الشركة المنتج بسعر مرتفع أكبر من المنافسين ليكون الانطباع عند العملاء ان المنتجات ذات جوده عالية ولاكن يشرط الجوده والا ينعكس الوضع ضدك وينقلب عليك العملاء والزبائن وتدمر سمعتك .

2- استراتيجية التسعير المنخفض
وهي عكس التسعير المرتفع وتقوم الشركه بتسعير منتجاتها باسعار اقل من المنافسين ولاكن كن حزرا عند استخدامها

 
3- استراتيجية التسعير النفسي
وهنا ربما تسائلت كثيرًا عن أسباب إعلان أحد المحال التجارية عن سعر سلعة بـ199 جنيهًا وعدم التسعير بـ200 جنيهًا! فهنا تتجه الشركات إلى ىسياسة التسعير النفسي حيث أثبتت أن التأثير النفسي على المستهلك بإعلان السعر أقل من 200 جنيه مثلًا هو الأفضل، ويدفع لاتخاذ قرارا لشراء.

4- التسعير على أساس التكلفة
وهنا تتجه الشركات إلى تسعير المنتج وفق تكلفة إنتاجه بما يضمن لها تحقيق معدل أرباح مناسب دون خسائر.

5- تسعير المنتجات الاختياري
وهنا تعرض الشركات منتجاتها أو خدماتها بأسعار منخفضة إلا أنها تتجه في نفس الوقت لتسعير الخدمات الاختيارية من المستهلك بأسعار أعلى

 
6- تسعير المنتج بالحزمة
التسعير بالحزمة هنا يعني اعتماد الشركات بشكل أكبر على تسعير المنتجات على أساس بيع أكثر من منتج من منتجاتها مع بعض بسعر منخفض

 
7- تسعير المنتجات التنافسي
وهنا لا تنظر الشركة إلى حجم التكلفة لتحديد سعر المنتج بناء عليه، وإنما تنظر إلى أسعار الشركات المنافسة التي تقدم نفس المنتج، حيث تتجه إلى طرح المنتج والإعلان عنه بأسعار أقل من التي تبيع بها الشركاتالأخرى، في محاولة منها لجذب المستهلك وضم قاعدة أكبر من العملاء إلى منتجها الجديد.

يجوز استخدام اكثر من استراتجية في نفس الوقت او تغير استرتيجيتك من وقت لاخر ولاكن بشرط ان يكون بخطة مدروسة وعن فهم وعلم وليس بشكل عشوائي
وهذه كانت القاعدة رقم 27 من 30 قاعدة تسوقية في البزنس متبقي 3 قواعد فقط تابع للنهاية

ويمكنكم التواصل معي لفهم المزيد والتوضيح والأستشارات التسوقية اضغط هنا 

القاعدة رقم 27 في تسويق البزنس "التسعير pricing"

قاعدة 28 : قمع التسويق marketing funnel

"قُمع التسويق Marketing Funnel"
يسمى أيضاً قمع المبيعات Sales Funnel أو القمع التحويلي Conversion Funnel

فما هو وما هو دورة في التسويق ؟؟
القمع التسويقي هو عبارة عن طريقة مستحدثة لجلب العملاء المحتملين، وإخضاعهم لترشيح عبر قمع افتراضي يمرّون خلاله من مراحل مختلفة، بهدف فرز العملاء الحقيقيّين المستعدّين لعمليّة الشّراء ممّن ليسوا كذلك. تتمّ عمليّة القمع التسويقي عبر خمسة مراحل تنازلية يتدرّج فيها العملاء لاختبار القابليّة للشّراء، هي: الوعي بالعلامة التّجاريّة، والاعتبار، ثم مرحلتي التحويلات والولاء، وأخيرًا مرحلة الدّفاع.

المراحل الخمسة اللي بيمر بيها العميل المحتمل مع أي منتج قبل شراءه:
1- الوعي – Awareness
2- الاهتمام – Interest – Consideration
3- القرار او التحول – Decision or Conversion
4- الولاء – Loyalty
5- العميل المسوق – Advocacy

هناك 5 أجزاء أو مراحل أساسية في قمع التسويق. كل مرحلة منها لديها هدف، وبناء على هذا الهدف هناك مجموعة من الأنشطة التسويقية التي تساعدك للوصول إلى هذا الهدف.
عليك معرفة مراحل رحلة لمستخدم في قمع التسويق

1- أعلى القمع:
الأنشطة التسويقية التي تساعد على نشر الوعي. تأكد من جعل جمهورك المستهدف واعيا بالمشكلة التي استهدفتها وكيف ستقوم بحلها.
أمثلة على الأنشطة التسويقية:
· منشورات وإعلانات التواصل الاجتماعي
· التسويق الإلكتروني
· الفيديو التسويقي

2- وسط القمع:
الأنشطة التي تساعد على التقييم، وتحويل الواعين بمنتجك إلى عميل محتمل
أمثلة على الأنشطة التسويقية:
· الخصومات
· عروض حصرية
· تجربة مجانية
· حدث (مؤتمر، احتفال..)

3- أسفل القمع:
الأنشطة التي تساعد على التحويل، والتي تقود العميل المحتمل نحو اتخاذ قرار الشراء.
أمثلة على الأنشطة التسويقية:
· عرض توضيحي
· التغذية الراجعة
· قصص نجاح

قمع التسويق يبين مخطط نشاطات شركتك التسويقية في كل مرحلة من مراحل رحلة المستخدم، والهدف منه إنشاء نظام يمكن قياسه في كل مرحلة من مراحل الرحلة.
قمع التسويق هي واحده من قواعد التسويق الحديثة الناجحة 

القاعدة رقم 28 في تسويق البزنس "قمع التسويق marketing funnel"

قاعدة 29 : الصبر والأستمرار 

"الصبر والأستمرار"
لا بد من التأكيد على الصبر للوصول إلى النتائج؛ فمن المعروف أن تسويق البزنس يحتاج إلى وقت طويل وجهد وصبر ليبني المسوِّق جمهوره، ويخلق جوّا من التفاعل والاستجابة مع العملاء.
البزنس يحتاج لصبر، اذا كنت من الاشخاص الملولة التى تمل الاشياء بسرعة ولا تمتلك القدرة على استكمال الشئ لآخره فغالباً لن تنجح فى طريق التسويق بشكل ناجح وبالتالي يفشل البزنس بدون تسويق.

- والاستمرار هنا يعني الاستمرار في التسويق وليس فترة في بداية البزنس ثم التوقف او التسويق في اوقات الرقود فقط وبعد ذالك تتوقف عن التسويق فهذا أمر محزن
أسال نفسك لماذا شركة مثل بيبسي تقوم بالاعلان عن نفسها رغم كم المبيعات والشهرة ؟؟
الاجابة بكل بساطه برغم النجاح فهي تريد ان تظل في الازهان فعند التوقف عن التسويق ينساك العملاء فيجب ان تكون امام عملائك بشكل دائم .

التسويق يحتاج صبر وجهد واستمرار بدون يأس ولا ملل ففي الأغلب تأتي النتائج بعد شهور من العمل فهو طريق نسير فيه يسمى قمع التسويق ارجع للقاعدة 28 لتفهم ما اقصد
الصبر والأستمرار هي قاعدة من 30 قاعدة تسوقية في البزنس لا نجاح بدونهم

القاعدة رقم 29 في تسويق البزنس "الصبر والاستمرار"

قاعدة 30 : الفن والابتكار 

"الفن والابتكار في التسويق "
التسويق فن قبل أن يكون قواعد، لأنك مهما تعمقت في دراسة التسويق والترويج والدعاية، ومهما قرأت من كتب أو شاهدت من كورسات، فستقابل ذلك الشخص الذي يُسوِّق بطريقته الخاصة، ويحصل على عملاء بطرق جديدة مبتكرة لم تسمع عنها من قبل، ستجد القواعد موجودة لكن الطريقة مختلفة كلياً بالنسبة لهذا الشخص.ودائما ما اقول ان التسويق ليس وظيفة بل هو طريقة تفكير وأسلوب حياة

- ولذلك فنصيحتي لك هي أن تفهم هذه القواعد الـ30 جيداً قبل أي شئ، وبعدها اختر الطريقة المناسبة لك ولأسلوبك وشخصيتك من بين طرق التسويق التي لا تعد ولا تحصى .

هذه القواعد الـ30 التي تقراءها الأن ، لا تخص نوع معين من التسويق، بل تنطبق على كل أنواعه سواء كان التسويق الإلكتروني أو التسويق بوجه عام، وعلى الأقل، فإن إلمامك بهذه القواعد قد يوفر عليك عناء وتعب سنوات بدون مبالغة.

 
كلما قرأت أكثر عن التسويق ستفهم أمور أكثر، وما ذكرت لك من قواعد سيكون حجر الأساس الذى تبني عليه خبراتك وتجاربك، قد تضيف إلى هذه القواعد أو المبادئ كما تحب وحسب ما تراه مهماً لك، إلا أنك لا تستطيع حذف أحد هذه القواعد، فلكل منها دور ووظيفة في عملك الخاص ونجاحك كصاحب عمل أو حتى كمُسوِّق فقط..

- يقول "بيتر دراكر" رائد علم الادارة وجد التسويق فيقول :
المؤسسة التجارية لها وظيفتان أساسيتان: التسويق والابتكار.
لماذا الابتكار مهم جدا؟

بدون ابتكار ، لا يمكنك إقناع العميل المحتمل بالشراء منك بدلاً من المنافس. ولم يتطور طريقة تسويقك وتصبح ملل وقديم بالنسبة للعملاء
- ولكن متى تكون مبتكر او بصيغه اخرى تفكر في طرق تسوقية خارج الصندوق ؟؟
الأجابة عندما تقوم باستخدام الأساليب والادوات التسوقية التي توجد داخل الصندوق في هذا الوقت تكون بحاجه الي الابتكار في التسويق .

القاعدة رقم 30 في تسويق البزنس "الفن والابتكار في التسويق"

الختام 

  اتمنى ان اكون قد قدمت لكم شئ مفيد لكم واحتسب اجر هذا عند رب الخلق لا تنسوني في دعائكم
وتذكر جيداً أن التطيبق العملي للقواعد هو ما سيكسبك الخبرة الحقيقية، فالتسويق ليس علماً نظرياً بل هو عكس ذلك تماماً، إبدأ التسويق لمشروعك الخاص ولا تخف من الفشل أو عدم تحقيق أهدافك في البداية.

التسويق ممتع للغاية وانا فخور بكوني مسوق رغم كل الخبرة العلم والمناصب الا اني مازلت افتخر واقول "انا ماركتير" 

حقوق الملكية الفكرية محفوظة واتمنى المشاركة والتفاعل .

 وإذا كان لديك استفسار أو سؤال، فاتركه في التعليقات حتى أجيبك عليه أو يسعدني التواصلكم معي للاستشارات التسوقية والتوضيح .

للتواصل من هنا 

شكرا لكم .

أحمد صبري 

ماركتير ومدرب واستشاري تسويقي

تعديل المقال