اعلانات ناجحة من قلب كلام عملائك
مصفوفة الاعتراضات: كل اعتراض بيقوله عميلك هو إعلان مستني يتعمل
أكتر سؤال بيتكرر عليّا من المسوّقين وأصحاب البيزنس: «أجيب
أفكار كرياتيف منين؟»
والحقيقة إن الأفكار موجودة عندك من زمان — في الرسايل، وفي
الكومنتات، وفي مكالمات فريق المبيعات. إحنا بس مش بنبص عليها كمصدر أفكار.
في المقال ده هوريك إزاي تحوّل الاعتراضات دي لمصفوفة،
والمصفوفة دي تبقى خطة كرياتيف لشهر كامل.
خليني
أقرّبهالك: البياع الشاطر مبيخافش من كلمة «غالي»
الزبون في المحل يقول «غالي». البياع الضعيف بيرد على طول
بخصم.
أما الشاطر فبيرد بقيمة: بيقولك التمن ده بيوفّرلك إيه،
وبيقارنه بتمن الغلطة لو اشتريت الرخيص وطلع مش مناسب.
وإحنا في الإعلانات بنعمل إعلانات بتتكلم عن المنتج… من غير
ما ترد على اللي في دماغ الزبون أصلًا.
المصفوفة: 5
اعتراضات = 5 إعلانات
دي أشهر 5 اعتراضات بتتكرر في أغلب المجالات، وقدام كل واحد
الزاوية اللي ترد بيها والفورمات المناسب:
|
الاعتراض |
الزاوية اللي ترد بيها |
الفورمات |
|
«غالي» |
قارن التكلفة بالبديل: تمن الغلطة أو تمن
التأجيل |
فيديو |
|
«مش واثق» |
خلي غيرك يتكلم عنك: عميل حقيقي بالاسم
والنتيجة |
شهادة عميل |
|
«معنديش وقت» |
وريه الخطوات بالظبط وكام يوم بتاخد فعلًا |
خلف الكواليس |
|
«هفكر» |
اكسر التأجيل بسبب حقيقي: كمية أو ميعاد أو سعر
بيتغير |
إعلان عرض |
|
«عندي بديل» |
اتكلم عن الفرق الجوهري من غير ما تهاجم حد |
مقارنة بصرية |
لاحظ إن كل زاوية بترد على قلق مختلف تمامًا. عشان كده
ماينفعش تحطهم كلهم في إعلان واحد.
قاعدة
التنفيذ: إعلان واحد = اعتراض واحد
الغلط الشائع إن الإعلان يحاول يرد على كل حاجة مرة واحدة:
السعر، والجودة، والسرعة، والضمان. النتيجة إعلان طويل ومزحوم، والزبون مش لاقي
رسالته فيه فيعدّي.
الصح إن كل اعتراض يبقى ليه إعلان مستقل. وده بيديك ميزتين:
•
كل واحد بيلاقي
اللي بيقلقه بالظبط، فالرسالة بتوصل أوضح.
•
الأرقام بتقولك
أنهي اعتراض هو الأقوى عند جمهورك فعلًا — وده معلومة بتفيدك في البيع نفسه مش في
الإعلان بس.
منين تجمع
اعتراضات مجالك إنت؟
المصفوفة اللي فوق نقطة بداية، لكن أقوى نسخة منها هي اللي
مبنية على كلام عملائك بالحرف. وفي 4 مصادر مجانية قدامك:
1.
الرسايل والكومنتات
افتح آخر 50 رسالة ودوّر على الأسئلة المتكررة. أي جملة
بتتكرر 3 مرات، دي زاوية إعلان جاهزة — واستخدم نفس كلمات العميل مش كلماتك إنت.
2.
فريق المبيعات
اسألهم سؤال واحد: «الناس بتقفل المكالمة أو تتردد عند أنهي
جملة؟» الإجابة هتديك أهم اعتراض في البيزنس كله.
3.
التقييمات السلبية للمنافسين
دي أسرع طريقة تعرف بيها الناس زعلانة من إيه في السوق. لو
عملاء منافسك بيشتكوا من التأخير في التسليم، والتزامك بالمواعيد ميزة عندك —
اتكلم عنها بوضوح.
4.
الأسئلة اللي بتتقال قبل الشراء
كل سؤال متكرر معناه معلومة ناقصة في إعلانك أو في صفحتك.
لما تجاوب عليه في الإعلان نفسه، بتقلل التردد وبتوفر وقت فريقك.
إزاي تبني
خطة شهر من المصفوفة
خد أهم 4 اعتراضات عندك، واعمل لكل واحد إعلان بزاوية
مختلفة. كده عندك 4 إعلانات في الشهر بمعدل واحد أسبوعيًا، وكلها مبنية على كلام
حقيقي مش تخمين.
وبعد شهر، شوف أنهي إعلان جاب أحسن نتيجة — الاعتراض ده هو
أكبر عائق أمام مبيعاتك، وساعتها اشتغل عليه في الصفحة وفي سكريبت المبيعات كمان
مش في الإعلان بس.
أسئلة شائعة بتتسال كتير
أجيب أفكار
إعلانات منين؟
من اعتراضات وأسئلة عملائك الحقيقية: الرسايل، الكومنتات،
مكالمات المبيعات، وتقييمات المنافسين. كل اعتراض متكرر هو زاوية إعلان جاهزة.
أرد إزاي على
اعتراض «غالي» في الإعلان؟
ما تردش بخصم. قارن التكلفة ببديل ملموس: تمن الغلطة، أو
تكلفة التأجيل، أو الفرق على المدى الطويل. الهدف نقل النقاش من السعر للقيمة.
أحط كل
الاعتراضات في إعلان واحد؟
لأ. إعلان واحد لكل اعتراض. الإعلان المزحوم بيوصل لحد ما
بيوصلش رسالته، والتقسيم بيسمحلك تعرف أنهي اعتراض هو الأقوى عند جمهورك.
كام إعلان
أعمل في الشهر؟
ابدأ بـ 4 إعلانات لأهم 4 اعتراضات، بمعدل واحد أسبوعيًا.
المهم يكون كل واحد بزاوية رسالة مختلفة، مش نفس الفكرة بشكل مختلف.
في النهاية ياصديقي
إنت مش محتاج إلهام، إنت محتاج تسمع. أفكار إعلاناتك الجاية
موجودة في رسايل عملائك وفي مكالمات فريقك.
افتح آخر 50 رسالة عندك، اكتب الاعتراضات اللي بتتكرر،
ورتّبهم حسب التكرار. الليستة دي هي خطة الكرياتيف بتاعتك للشهر الجاي.
لو عايز مساعدة في بناء خطة كرياتيف لنشاطك أو تدريب فريقك
عليها، تقدر تتواصل معايا من صفحة اتصل بنا في الموقع.
كنت معكم احمد صبري
ميديا باير وخبير واستشاري تسويقي ومسوق ومحاضر ومدرب تسويق رقمي